রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি (Refund and Return Policy)

dmbd.site থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কোনো বিশেষ কারণে আপনি যদি আপনার ক্রয়কৃত পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তবে আমাদের রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি আপনাকে সাহায্য করবে।

১. ডিজিটাল প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে রিফান্ড (E-books, Themes, Plugins)

ডিজিটাল প্রোডাক্টগুলো একবার ডাউনলোড বা এক্সেস করা হয়ে গেলে সাধারণত তা রিটার্ন করা সম্ভব হয় না। তবে নিচের শর্তসাপেক্ষে আমরা রিফান্ড বিবেচনা করি:

• ভুল পণ্য: যদি আপনাকে অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে অন্য কোনো পণ্য পাঠানো হয়।

• টেকনিক্যাল সমস্যা: যদি আমাদের সরবরাহকৃত ফাইলটি ত্রুটিপূর্ণ হয় এবং আমাদের সাপোর্ট টিম তা সমাধান করতে ব্যর্থ হয়।

• ডেলিভারি না হওয়া: যদি পেমেন্ট করার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি না পান।

  
  

২. সার্ভিসের ক্ষেত্রে রিফান্ড (Web Development, Marketing)

ওয়েব ডেভেলপমেন্ট বা ডিজিটাল মার্কেটিং সার্ভিসের ক্ষেত্রে:

• কাজ শুরু করার আগে অর্ডার বাতিল করলে ১০০% রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে।

• কাজ শুরু হওয়ার পর আংশিক রিফান্ড বিবেচনা করা হবে (ব্যয়িত সময়ের ওপর ভিত্তি করে)।

  
  

৩. রিফান্ড আবেদন করার সময়সীমা

পণ্য বা সার্ভিস কেনার পর সর্বোচ্চ ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে রিফান্ড বা রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে। এরপর কোনো আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে না।

৪. রিফান্ড পাওয়ার অযোগ্যতা

নিচের কারণগুলোতে কোনো রিফান্ড দেওয়া হবে না:

• যদি আপনি ভুলবশত কোনো পণ্য অর্ডার করেন।

• পণ্যটি কীভাবে ব্যবহার করতে হয় তা আপনার জানা না থাকলে (সেক্ষেত্রে আমরা সাপোর্ট দেবো)।

• আপনার হোস্টিং বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে যদি আমাদের প্রোডাক্ট কাজ না করে।

• প্রমোশনাল অফার বা ডিসকাউন্টে কেনা পণ্যের ক্ষেত্রে।

  
  

৫. রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিফান্ড আবেদনের জন্য আপনার অর্ডার আইডি এবং সমস্যার বিস্তারিত লিখে আমাদের ইমেইল করুন। আমাদের টিম আপনার আবেদনটি যাচাই করবে। যদি আবেদনটি বৈধ হয়, তবে ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অরিজিনাল পেমেন্ট মেথড (বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক) এর মাধ্যমে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

৬. রিটার্ন পলিসি (ফিজিক্যাল প্রোডাক্টের জন্য)

আমাদের কোনো ফিজিক্যাল পণ্য থাকলে, তা ডেলিভারি নেওয়ার সময় চেক করে নিন। ছেঁড়া বা ভাঙা পণ্য পাওয়া গেলে কুরিয়ার পারসন থাকাকালীনই আমাদের জানান। আমরা বিনা খরচে পণ্যটি পরিবর্তন করে দেবো।

যোগাযোগ:

রিফান্ড বা রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের ইমেইল করুন:

📧 ইমেইল: [salehahamed@gmail.com]

📞 হোয়াটসঅ্যাপ: [+8801876512228]

---

📧 টার্মস-অ্যান্ড-কন্ডিশন

📧 প্রাইভেসি-পলিসি

📧 ডেলেভারী-রুলস

📧 আমাদের-সম্পর্কে

---